نحن في متجر الصافي نحرص على رضاكم الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فإننا نوفر لك سياسة استرجاع سهلة ومرنة. يُرجى قراءة البنود التالية بعناية:

1. شروط الاسترجاع:

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالها الأصلي مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الطلب عند تقديم طلب الاسترجاع.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.
المنتجات ذات الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض ترويجية خاصة أو بخصومات خاصة (ما لم يكن هناك عيب مصنعي).
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع:

يمكن تقديم طلب الاسترجاع عن طريق التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [ادخل بريد التواصل هنا] أو الاتصال بنا على الرقم [ادخل رقم الهاتف هنا].
سيُطلب منك تقديم معلومات الطلب وصور للمنتجات إذا لزم الأمر.
4. معالجة الاسترجاع واسترداد الأموال:

بعد استلام المنتجات المسترجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بحالة استرجاعك عبر البريد الإلكتروني.
سيتم استرداد الأموال عبر نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل لتظهر الأموال المستردة في حسابك البنكي.
5. تكلفة الشحن:

إذا كان الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل تلقيك منتجًا خاطئًا أو تالفًا)، فسنتحمل تكلفة الشحن.
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة المنتجات.
6. التواصل:

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني ادخل بريد التواصل هنا أو الاتصال بنا على الرقم هنا.
نحن هنا لضمان رضاكم الكامل ونتطلع إلى خدمتكم بأفضل طريقة ممكنة.